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Términos y condiciones de venta

1. Su cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña y de restringir el acceso a su ordenador para evitar el acceso no autorizado a su cuenta. Se compromete a aceptar la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta o contraseña. Debe tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña es confidencial y segura y debe informarnos inmediatamente en caso de que tenga alguna razón para creer que cualquier otra persona ha descubierto la contraseña, o si la contraseña se está utilizando, o es probable que se esté utilizando de forma no autorizada.

Por favor, asegúrese de que los datos que nos proporciona son correctos y completos e infórmenos inmediatamente de cualquier cambio en la información que proporcionó al registrarse.

La página web sólo vende productos a personas que puedan comprar con tarjeta de crédito/débito. Si usted es menor de dieciséis años (16), podrá utilizar la página web únicamente con el permiso expreso y la supervisión de uno de sus padres o tutores.

Hunter se reserva el derecho a denegar el acceso a la página web, a eliminar las cuentas, a quitar o editar contenido, o a cancelar pedidos a su discreción. Si cancelamos un pedido, será sin cargo para usted.

2.Privacidad

Por favor, revise nuestra Política de privacidad, que también regula su visita a la página web, para entender cómo utiliza Hunter la información que usted nos proporciona.

3. Nuestro contrato

Cuando realice un pedido para comprar un producto en la página web, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de su pedido que contendrá los detalles de su pedido (el "correo electrónico de confirmación del pedido"). La confirmación del pedido por correo electrónico es la prueba de que hemos recibido su pedido, y no confirma la aceptación de su oferta para comprar el/los producto/s que ha pedido. Sólo habremos aceptado su oferta y cerraremos el contrato de venta de un producto que usted nos haya solicitado cuando le enviemos el producto y le mandemos el correo electrónico de confirmación de que el producto se ha enviado (el "correo electrónico de confirmación de envío"). Si su pedido se envía en más de un paquete, puede recibir un correo electrónico de confirmación de envío por cada paquete, y cada uno de los correos electrónicos de confirmación del envío y su envío correspondiente pondrán fin a un contrato de venta independiente entre ambas partes en relación al/a los producto/s especificado/s en ese correo electrónico de confirmación de envío. Su contrato es con Hunter Boot Limited. Sin que se vea afectado su derecho de rescisión que se establece a continuación en el apartado 5, usted puede cancelar el pedido de un producto en cualquier momento sin coste alguno antes de que le enviemos el correo electrónico de confirmación del envío de ese producto. Hunter tendrá el derecho sobre los productos hasta que usted realice el pago íntegro y Hunter lo reciba. Hunter se reserva el derecho de retener cualquier pedido para revisión interna después del envío del correo electrónico de confirmación. En caso de que Hunter sea incapaz de suministrar los productos de su pedido debido a problemas en la disponibilidad de existencias, el pedido se cancelará y se realizará el reembolso.

Si realiza la reserva de un producto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido. Su reserva representa una oferta de compra de un producto que nosotros aceptaremos cuando le enviemos el correo electrónico de confirmación del pedido. Dicha aceptación se producirá en el momento en que le enviemos el correo electrónico de confirmación del pedido. Cuando realiza una reserva, usted está buscando celebrar un contrato con Hunter. Su pedido se confirmará como se señala en el párrafo anterior y se efectuará el pago. El correo electrónico de confirmación del pedido le indicará cuándo podrá recibir el producto reservado. Por favor, tenga en cuenta que si pide un producto disponible junto con el que ha reservado, todo su pedido se enviará una vez que el producto reservado esté disponible.

Hunter se reserva el derecho de retener cualquier pedido antes de su envío para una revisión de seguridad. Hunter sólo envía sus productos a los destinos que se indican en la página web. Lamentamos no poder realizar envíos a los siguientes destinos: Grecia, Corea del Sur, Taiwan, Brasil, Colombia, Chile, China y Turquía. Por favor, consulte nuestra lista de Distribuidores para obtener detalles sobre cómo obtener los productos Hunter en otros países del mundo. En caso de que se haga un pedido para entregar en una ubicación donde no realizamos envíos, el pedido se anulará y se procesará el reembolso.

4. Envíos

Nos esforzaremos para enviarle todos los productos que ha pedido en el período de tiempo que se especifica en el correo electrónico de confirmación del pedido. Por favor haga clic aquí para ver información y gastos de envío.

Clientes fuera de la UE

Todos los productos adquiridos en la página web se mandan conforme a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida para este tipo de productos pasa a usted en el momento en que nosotros lo entregamos al transportista. Si ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido pero sus productos no han llegado en el plazo especificado en el correo electrónico de confirmación del pedido, por favor póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudar. Tenga en cuenta que durante períodos excepcionalmente de mucho trabajo (p. ej. Navidad) o en condiciones de inclemencias meteorológicas deberá esperar un día más antes de presentar una reclamación.

Clientes de la UE

Todos los productos adquiridos en la página web se mandan conforme a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida para este tipo de productos pasa a usted en el momento en que nosotros entregamos su/s producto/s en la dirección que usted nos ha facilitado o o que usted (o, en ciertas circunstancias, una empresa de transportes solicitada por usted) recoge el/los producto/s de nuestras instalaciones. Usted será responsable de el/los producto/s una vez que se hayan entregado de acuerdo con las instrucciones de entrega. Si ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido pero sus productos no han llegado en el plazo especificado en el correo electrónico de confirmación del pedido, por favor póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudar. Tenga en cuenta que durante períodos excepcionalmente de mucho trabajo (p. ej. Navidad) o en condiciones de inclemencias meteorológicas deberá esperar un día más antes de presentar una reclamación.

Si no ha recibido su pedido en el plazo previsto como se establece a continuación, por favor, primero consulte con la oficina local de la empresa de transportes para comprobar que no están reteniendo su paquete. Si se confirma que no tienen sus productos, por favor póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudar.

5. Devoluciones

Procedimiento general de devoluciones

Sólo los productos adquiridos directamente en esta página web se pueden devolver mediante el procedimiento que se describe a continuación. Si ha adquirido los productos Hunter en una tienda de venta al por menor o en otra página web, estos productos se deberán devolver a la tienda o a la página original donde se adquirieron.

Si por alguna razón no está satisfecho con los productos Hunter, siga el Procedimiento de devolución. Hunter se reserva el derecho de rechazar la devolución de los productos que no se hayan devuelto en conformidad con el procedimiento de devolución y le podremos pedir que usted corra con los gastos de envío de dicha mercancía. Nuestro procedimiento de devolución no afecta a sus derechos legales.

A. Devolución o cambio

Puede devolver los productos nuevos, sin utilizar o sin usar que desee cambiar o devolver en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en la que se le envíen los productos. 

Por favor tenga en cuenta que su derecho de cambio o devolución de productos es independiente de su derecho legal de cancelar su pedido según la Normativa de Contratos con el Consumidor (ver más abajo).

Gastos de envío

a) Si va a devolver los productos para un cambio o devolución, usted es responsable de los gastos de envío de vuelta, y debe marcar claramente los productos devueltos con la palabra " Returned" (Devuelto).  Los clientes del Reino Unido pueden devolver los artículos de forma gratuita con la etiqueta Collect+ que se incluye en su paquete.


b) No reembolsaremos los gastos de envío originales en caso de cambios o devoluciones.  Por favor, tenga en cuenta que sólo se le reembolsarán los gastos de envío originales cuando ejerza su derecho legal a cancelar todo su pedido dentro del período de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos según la Normativa de Contratos con el Consumidor; consulte el apartado Derecho legal de cancelación a continuación.

c) También correrá con los gastos de envío en los que incurramos al enviarle cualquier producto que desee cambiar.

d) En caso de devolución, sólo se le devolverá el valor de los productos que pidió.

e) Sólo correremos con los gastos de envío y del posterior reenvío (si procede) si la devolución se debe a un error por nuestra parte o si los productos son defectuosos.

Este procedimiento de devolución no afecta a su derecho legal de cancelación ni a ninguno de sus otros derechos legales.

B. Derecho legal de cancelación

Si usted es un cliente del Reino Unido o de la Unión Europea, además de nuestro procedimiento de cambio o devolución, de conformidad con la Normativa de Contratos con el Consumidor también dispone de catorce (14) días (a partir del día siguiente a la recepción de la mercancía) para cancelar su pedido.

Gastos de envío


a) En los casos en los que ejerza su derecho legal de cancelación, le reembolsaremos íntegramente el precio que abonó por el producto. Si cancela todo el pedido, le reembolsaremos también los gastos de envío iniciales - de un envío estándar. No se devolverán los gastos de envíos urgente o de otro tipo.   Si sólo cancela parte de su pedido y devuelve sólo algunos de los productos que se le entregaron, no se reembolsarán los gastos de envío.  Esto se debe a que los gastos de envío son normalmente los mismos, independientemente del número de productos enviados y, si se queda con parte de su pedido, los gastos de envío se seguirán aplicando a la parte con la que se queda.



b) En caso de que no devuelva el/los producto/s en cuestión, o de que los envíe a nuestro cargo, o de que nuestro mensajero recoja el producto de donde usted se encuentre, nos reservamos el derecho de cobrar por los gastos directos en los que hayamos incurrido por recoger o devolver el producto (siempre que no sea en caso de que el producto se haya enviado por error o de que dichos productos estén defectuosos, en cuyo caso nosotros correremos con dichos gastos). En todos los casos, usted será responsable de los gastos de devolución de los productos.

Cuando ejerza su derecho de cancelación en el plazo de 14 (catorce) días hábiles, deberá devolvernos el producto tan pronto como sea razonablemente posible.

¿Cómo puedo ejercer mi derecho legal de cancelación? Para ejercer su derecho de cancelación, por favor:


a) envíe un correo electrónico a amendmyorder@hunterboots.com; o
b) envíenos un fax al +44(0)131 240 3673; o
c) escríbanos a la dirección que aparece al final de estos términos; especifique claramente que está notificando que ejerce su derecho legal de cancelación.

Se considerará que hemos recibido el correo electrónico, la carta o el fax en la fecha en la que lo haya enviado (siempre que se envíe a la dirección correcta y que quede suficientemente claro que está ejerciendo su derecho de cancelación). Por favor, intente guardar la confirmación de cualquier fax, carta o correo electrónico para demostrar la fecha en la que lo envió.

Procedimiento de devolución

Devolución de productos nuevos no utilizados

Todos los productos se deben devolver a Hunter sin usar, junto con todos los embalajes originales (por favor, tenga en cuenta que debe tener un cuidado razonable con los productos devueltos y el reembolso se podrá suspender o podrá aplicarse un cargo si no tiene cuidado y daña los productos). Por favor, asegúrese de que su paquete de devolución está embalado y cerrado de forma segura (dentro del embalaje original o con éste a ser posible). Los paquetes se deben devolver a portes pagados. Recomendamos usar un servicio de paquetería asegurada, como la Royal Mail Special Delivery. Por favor, guarde el justificante del envío, ya que Hunter no podrá reembolsar aquellos artículos que no reciba.

Si la devolución se debe a que se le ha enviado un artículo incorrecto, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente e indique su número de pedido para que le ayudemos en el proceso de devolución. El Servicio de atención al cliente le informará sobre cómo rellenar el Formulario de devolución incluido en su pedido y cómo tomar las medidas adecuadas para la devolución y el reembolso de dichos gastos de envío. 

Junto con su compra de productos Hunter encontrará un albarán y un formulario de devolución. Para devolvernos un producto:

a) Despegue la etiqueta con la dirección del formulario.

b) Rellene el formulario de devolución e inclúyalo en el paquete.

c) Escriba el número de albarán en la etiqueta de dirección y pegue la etiqueta en el exterior del paquete.

d) Envíe el paquete a nuestro almacén. 

Si no recibe un albarán, un formulario de devoluciones o la etiqueta de dirección, póngase en contacto con nuestro equipo del Servicio de atención al cliente llamando al +44 (0) 330 333 4290 o por correo electrónico a returns@hunterboots.com.

No devuelva productos a la dirección de nuestra sede central en Edimburgo. Todas las devoluciones se procesan en nuestro almacén.

Devolución de productos defectuosos

Esto sólo se aplica a los productos comprados a través de esta página web que estén dentro del período de garantía. Los productos Hunter que se compren en una tienda o en otra página web se deberán devolver al lugar original de compra.

Es imprescindible, tanto por motivos de higiene como para una evaluación exhaustiva, que los productos defectuosos se nos devuelvan limpios, secos y presentables.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente llamando al +44 (0) 330 333 4290 o por correo electrónico a returns@hunterboots.com para solicitar un formulario de devolución y una etiqueta con la dirección del almacén.

En ocasiones pueden aparecer marcas blancas en las botas. No se trata de un defecto, sino de la liberación de cera protectora natural que se puede limpiar fácilmente con un paño húmedo. Para obtener más información acerca de este fenómeno, consulte nuestra página de Preguntas frecuentes. Puede encontrar información completa sobre cómo cuidar de sus botas Hunter en la página de Propiedad y cuidados.

Devoluciones

Por favor, tenga en cuenta que su devolución puede tardar hasta treinta (30) días en procesarse.

El dinero sólo se devolverá a la tarjeta original o a la cuenta original de PayPal que se utilizó para comprar el/los producto/s.

Cambios Cuando se realice un cambio sólo podremos entregar el/los producto/s a la dirección de entrega original. Si desea que el/los producto/s se entregue/n en una dirección alternativa, deberá devolver el/los producto/s y realizar otro pedido.

6. Garantía Hunter

Las botas de agua Hunter que se adquieran en esta página web estarán cubiertas por un periodo de garantía de doce (12) meses contra materiales defectuosos y mano de obra. Las botas de agua Hunter están hechas a mano, utilizando una combinación de tecnología moderna y técnicas artesanales.  Utilizamos un producto 100% natural de árboles del caucho de plantaciones tropicales. Por ello, cada bota de agua Hunter es única y su apariencia puede presentar pequeñas imperfecciones. Estos no afecta en modo alguno al rendimiento de la bota, y de hecho se puede decir que le añade carácter. Por favor, tenga en cuenta que esta garantía no cubre el uso y el desgaste razonable de las botas de agua Hunter. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

7. Política de comentarios y quejas

Damos la bienvenida a cualquier comentario sobre nuestro servicio para poder mejorar lo que hacemos. Nuestro objetivo es resolver los problemas de forma rápida y justa. Si usted tiene motivos para quejarse acerca de nuestro servicio, por favor, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente indicando claramente que está presentando una queja. También puede llamarnos al número de teléfono que aparece en la página web y decir que desea presentar una queja. Nuestro objetivo es responder a su queja en un plazo de siete (7) días laborables, bien resolviendo la reclamación, u ofreciendo un calendario para su resolución.

8. Precios y disponibilidad

Todos los precios que se ofrecen dependen de la divisa e incluyen IVA, salvo que se especifique lo contrario. Los precios de los artículos no incluyen gastos de envío. Puede encontrar un listado de nuestros gastos de envío internacionales aquí. En la página de información de cada producto proporcionamos información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos en la página web. Además de lo que especificamos en esa página o en nuestra página web, no podemos proporcionar información más específica acerca de la disponibilidad. Por favor, tenga en cuenta que las fechas de envío son sólo estimadas. A menos que se indique lo contrario, las fechas de envío no están garantizadas y no deben tomarse de forma literal. Según la anterior cláusula 3, en caso de que Hunter sea incapaz de suministrar los productos de su pedido debido a problemas en la disponibilidad de existencias, su pedido se cancelará automáticamente. Recibirá un correo electrónico informándole de la cancelación y se realizará el reembolso.

A pesar de que hacemos todo lo posible, hay una pequeña cantidad de productos de la página web que puede tener un precio incorrecto. En caso de que el precio correcto de un producto sea inferior a nuestro precio marcado, le cobraremos la cantidad más baja y le enviaremos el producto. Si el precio correcto de un producto es superior a nuestro precio marcado, a nuestra discreción, bien nos pondremos en contacto con usted para que nos diga qué hacer antes de realizar el envío del producto o cancelaremos su pedido y le notificaremos dicha cancelación.

9. Aduanas

Al pedir productos de la página web para enviarlos al extranjero puede que estén sujetos a impuestos de importación, que se aplican una vez que el paquete llega al destino especificado. Usted correrá con los cargos adicionales por concepto de despacho de aduanas, ya que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles van a ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que debe ponerse en contacto con la oficina local de aduanas para obtener más información. Además, por favor, tenga en cuenta que al hacer un pedido en la página web, se le considera importador registrado y deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que se reciban los productos. Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que usted se preocupa por cómo se usa y se comparte la información sobre su pedido. Nos gustaría que nuestros clientes internacionales y los clientes a los que enviamos productos a nivel internacional sean conscientes de que los envíos transfronterizos están sujetos a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

10. Descargo y limitación de responsabilidad

Hunter ofrece esta página web "tal como se encuentra" y "según está disponible". Hunter no se hace responsable, de forma expresa o implícita, del funcionamiento de esta página web o de la información, contenido, materiales o productos incluidos en esta página web. Usted acuerda expresamente que utiliza esta página web por su propia cuenta y riesgo.

Hunter renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para el uso en la medida en que lo permita la ley aplicable. Hunter no garantiza que esta página web, sus servidores, o nuestro correo electrónico estén libres de virus u otros componentes dañinos. Hunter no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo que pudieran derivarse del uso de esta página web, incluyendo, aunque no de forma limitada, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y derivados.

Las leyes de algunos países o estados no permiten la limitación de garantías implícitas o la exclusión o limitación de determinados daños. Si estas leyes se aplican en su caso, algunas o todas las renuncias, exclusiones o limitaciones mencionadas anteriormente no se podrán aplicar en su caso y usted podría tener derechos adicionales.

11. Comunicaciones electrónicas

Cuando usted visita la página web o nos envía un correo electrónico, usted se está comunicando electrónicamente con nosotros. Nosotros nos comunicaremos con usted mediante correo electrónico o por medio de avisos en la página web. A efectos contractuales, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas nuestras y está de acuerdo en que todos los acuerdos, avisos y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de dichas comunicaciones por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos legales.

12. Alteración del servicio o modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra página web, políticas y en estos Términos y condiciones de venta en cualquier momento. El uso que realice de la página web y sus pedidos estarán sujetos a las políticas y a los Términos y condiciones de venta en vigor en el momento en que usted utilice la página web o realice el pedido de un producto, a menos que sea necesario cualquier cambio en dichas políticas o en estas condiciones para que se haga según la ley o una autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a los pedidos que usted haya realizado anteriormente). Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y condiciones de venta se considerara inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición se considerará divisible y no afectará a la validez y la obligatoriedad del resto de condiciones.

13. Fuerza mayor

Hunter no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de las obligaciones según estas condiciones si la demora o incumplimiento se deriva de cualquier causa que esté más allá de nuestro control razonable. Esta condición no afectará a sus derechos legales.

14. Renuncia

Si usted incumple estos Términos y condiciones y nosotros no tomamos medida alguna, seguiremos teniendo derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que incumpla dichas condiciones.

15. Litigios, ley y jurisdicción aplicable

El uso que usted haga de la página web, cualquier compra que usted realice en la página web de cualquier producto, así como estos Términos y condiciones de uso se regirán y se interpretarán en virtud de las leyes de Inglaterra y Gales.

Tenemos la obligación legal de notificarle que ciertos litigios se pueden resolver mediante Resolución Extrajudicial de Litigios ("REL"). El órgano aprobado para resolver litigios mediante REL en nuestra industria es el defensor del Pueblo. También existe una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea ("RLL") disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr

Sin embargo, deber tener en cuenta que no es obligatorio resolver litigios mediante REL o RLL y que no hemos elegido resolver nuestros litigios mediante REL o RLL. Esto significa que cualquier litigio relacionado con su visita a la página web o con los productos que adquiera a través de la página web estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales (salvo en caso de que usted haya violado o amenazado con violar de alguna manera los derechos de propiedad intelectual de Hunter, en cuyo caso Hunter podrá solicitar medidas cautelares o de cualquier otro tipo en cualquier tribunal de cualquier país del mundo, y usted consiente someterse a la jurisdicción exclusiva de dicho tribunal).

Sus derechos legales no se verán afectados por estos Términos y condiciones de venta.

16. Declaración legal

HUNTER y el logotipo de HUNTER son marcas registradas de HUNTER Boot Limited. www.hunterboots.com es un dominio registrado de Hunter Boot Limited.

Domicilio social: 36 Melville Street, Edinburgh, EH3 7HA, Scotland. Número de registro de la empresa: SC327869.

17. Reventa

Usted podrá comprar productos en la página web únicamente para uso personal y no para su reventa. Si quiere que nos pongamos en contacto con usted para convertirse en distribuidor oficial, por favor, envíe los datos de contacto de su empresa a Hunter y un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted en breve.

18. Descargo de responsabilidad por el color

Hemos hecho todo lo posible para representar con exactitud los colores de los productos en la página web. Sin embargo, dado que los colores varían según los monitores y los sistemas operativos, no podemos garantizar que los colores que aparecen en su pantalla reflejen de forma precisa los colores reales de los productos.

19. Promociones

Los descuentos no pueden aplicarse de forma retroactiva