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¿Necesita ayuda? Llame a nuestro equipo de Servicio de atención al cliente en el +34 917 695 794 o utilice LiveChat  

Protección de la marca

Información sobre falsificaciones

Un producto falsificado es cualquier artículo falso o de imitación hecho con el fin de parecer auténtico. Estos artículos suelen ser de una calidad inferior y pueden llevar el logotipo de Hunter, el cual es una marca registrada.

Estos artículos no tienen nuestra aprobación, aunque nos comprometemos a protegerle para evitar que le vendan mercancía falsificada como productos auténticos de Hunter. Colaboramos estrechamente con las aduanas y las fuerzas de seguridad en todo el mundo para reducir las falsificaciones. Estamos dispuestos a demostrar que no toleramos falsificaciones y que emprenderemos acciones legales contra cualquier persona infractora.

Cómo evitar la compra de productos falsificados

La forma segura de comprar productos auténticos de Hunter es directamente a través de nosotros, en nuestra página www.hunterboots.com o a través de nuestros distribuidores autorizados, cuyo listado está aquí.

Falsificaciones en internet

Cuando esté comprando por internet calzado, prêt-à-porter o accesorios, esté atento a los sitios web que tengan productos de Hunter supuestamente disponibles. Afirman vender productos rebajados utilizando a menudo el logotipo de Hunter, con lo que tratan de engañarle deliberadamente para que compre productos de inferior calidad sin autorización.

Igualmente, las web de subastas suelen ser un punto de venta común en que los falsificadores venden artículos falsos. Algunos particulares venden productos auténticos, aunque siempre vale la pena comprobar el historial del vendedor y los comentarios de los usuarios para ver si es una venta real y puntual o si el vendedor pone a la venta con regularidad varios productos. Es nuestro deseo en Hunter que compre con seguridad y disfrute de su experiencia; no obstante, merece la pena tener presente que cuando se realizan compras en distribuidores no autorizados, se corren los riesgos de que:

  • Reciba mercancía de calidad inferior sin autorización
  • Pague artículos que nunca llegue a recibir
  • La Agencia para el Control de Fronteras del Reino Unido embargue y destruya la mercancía
  • Reciba artículos que no se correspondan con la descripción anunciada
  • Sufra largos retrasos o problemas con el vendedor
  • Se encuentre con un servicio posventa de baja calidad
  • Se haga un uso fraudulento de su tarjeta de crédito o débito
  • Sea víctima de usurpación de identidad

De conformidad con la normativa europea, todos los comerciantes que venden en internet deben proporcionar una dirección postal. Nuestra dirección postal es Hunter Boot Limited, 36 Melville Street, Edinburgh, EH3 7HA.

Si, como cliente de Hunter, encontrase cualquier información que pudiese servir de ayuda a nuestras investigaciones para detener las falsificaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en brandprotection@hunterboots.com

Si tuviera cualquier otra duda o necesitase ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente llamando al +44 (0) 330 333 4290 o por correo electrónico a brandprotection@hunterboots.com. Estamos a su servicio para ayudarle y le agradecemos cualquier información que sirva para reducir la mercancía falsificada dentro del mercado.