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Devoluciones

Período De Devoluciones Para Navidad 2016

Para ayudarle con sus compras de Navidad, hemos ampliado nuestra política de devoluciones durante el período de Navidad. Los artículos que compre a partir del lunes, 31 de octubre de 2016 puede devolverlos o cambiarlos hasta el 31 de enero de 2017. Se aplicarán los términos y condiciones habituales.
Puede descargar un formulario de devoluciones de su cuenta.

Condiciones generales de devolución

Únicamente pueden devolverse los productos comprados directamente en la página web de Hunter, siguiendo los pasos que se describen más abajo. Si usted ha adquirido sus productos Hunter en una tienda o en otras páginas web, estos productos deben devolverse en la tienda original o en la página web donde fueron adquiridos.

Si por cualquier motivo, no estuviera satisfecho con sus productos Hunter, siga nuestro Procedimiento de devolución. Hunter se reserva el derecho de rechazar la devolución de los productos que no hayan sido enviados de acuerdo con nuestro procedimiento de devolución y podremos solicitarle que abone los gastos de envío de dicha mercancía de vuelta. Nuestro procedimiento de devolución no afecta a sus derechos legales.

Para más detalles sobre nuestra política de devolución, incluyendo sus derechos legales de cancelación, consulte nuestros Términos y condiciones.

Tenga en cuenta que necesitamos un plazo de 30 días para procesar su reembolso, aunque normalmente se realiza en un plazo de 3 a 5 días a partir de su recepción.

Devolución de productos nuevos y sin usar

Usted puede devolver productos nuevos, sin estrenar o sin usar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío de dichos productos.

Todos los productos nos tienen que ser devueltos sin utilizar, junto con su embalaje original. Le pedimos que cuide los productos devueltos. Desgraciadamente, es posible que no podamos procesar el reembolso si usted no cuida los productos. Asegúrese de que el paquete para la devolución está bien embalado y sellado de manera segura.

Puede cambiar sus artículos por un modelo diferente hasta el valor del pedido original como máximo, o bien devolver los artículos para recibir un reembolso y realizar posteriormente un nuevo pedido. Los cambios se enviarán a la dirección que figura en su pedido original. En el caso de que necesite cambiar la dirección, solicite el reembolso y vuelva a realizar un nuevo pedido.
Todos los cambios se realizarán a discreción de Hunter y sujetos a la disponibilidad de stock de sustitución adecuado.

Los paquetes deben enviarse con los portes pagados. Los clientes del Reino Unido pueden devolver los artículos de manera gratuita utilizando la etiqueta Collect+ que se incluye en el paquete. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajería con seguro para las devoluciones internacionales. Guarde el justificante de envío, ya que Hunter no puede emitir reembolsos por artículos que no haya recibido.

Si la devolución se debe a un fallo o a un error en su pedido, póngase en contacto con Hunter en primer lugar para que le demos instrucciones sobre cómo proceder. En caso necesario, Hunter reembolsará los gastos de envío de la devolución.

En su compra de productos Hunter, se incluye un formulario de devolución. Para devolvernos uno o varios artículos:

  1. Complete este formulario y especifique si desea cambiar el artículo por otro o un reembolso. Si prefiere el cambio, detalle el modelo, el color y la talla.

  2. Empaquete los artículos de manera segura.

  3. Envíe el paquete a la dirección de nuestros almacenes en el Reino Unido que se indica en la parte superior del formulario de devolución Los clientes del Reino Unido pueden utilizar la etiqueta Collect+ gratuita, que se incluye en su pedido. Guarde el justificante de envío, ya que no podemos emitir reembolsos por artículos que no hayamos recibido.

  4. Una vez que la hayamos recibido en nuestro almacén, su devolución se procesará aproximadamente en 5 días laborables.

Si no dispone de un formulario de devolución o de la etiqueta con la dirección, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente llamando por teléfono al +44 (0) 330 333 4290 o enviando un correo electrónico a returns@hunterboots.com, en el que debe incluir su número de pedido.

Le rogamos que no devuelva artículos a la dirección de nuestra oficina central en Edimburgo. Todas las devoluciones se procesan en nuestro almacén.

Devolución de productos defectuosos

Esto únicamente se aplica a los productos adquiridos a través de esta página web y que están en garantía. Los productos Hunter adquiridos en una tienda o en otra página web deben devolverse al lugar donde se compraron originalmente.

Resulta esencial, tanto por motivos de higiene como para facilitar una evaluación exhaustiva, que los artículos defectuosos nos sean devueltos limpios, secos y presentables.

En algunas ocasiones, puede ser que aparezca en sus botas un polvillo blanco. No se trata de un defecto, sino de restos de una cera protectora natural que puede limpiarse fácilmente con ayuda de un trapo húmedo. Para más información, visite nuestra página de Preguntas frecuentes. Para una completa información sobre el cuidado de sus botas Hunter, consulte la página de Información sobre mantenimiento y cuidado.